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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

A、已收与已乘区间空调票价票款

B、未使用区间的空调票价

C、全程空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案：B

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
中 央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（ ），讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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旅客在出站口主动找工作人员补票时除补自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价外，还须加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《汇编》普速旅客列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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灭火救援中要把保证（ ）作为第一原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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非铁路责任导致，（）不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
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西客业务抽考练习题-普速列车员

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

A、已收与已乘区间空调票价票款

B、未使用区间的空调票价

C、全程空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案：B

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
中 央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证均属于特种乘车证。

解析：应知应会

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《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A. 专用车厢

B. 无障碍厕所

C. 座椅

D. 专用座席

解析：应知应会

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《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（ ），讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件，

B. 穿着规定的服装

C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件，

D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书，

解析：应急处置

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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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旅客在出站口主动找工作人员补票时除补自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价外，还须加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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旅客车票不是合同或者合同的组成部分。（应知应会-铁路法）

解析：应知应会

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《汇编》普速旅客列车应急处置原则是：统一指挥、快速反应、____、站车协同、尽快开车。应急-《汇编》

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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灭火救援中要把保证（ ）作为第一原则。

A. 人的生命安全

B. 私人财产

C. 国家财产

D. 设备设施

解析：应急处置

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非铁路责任导致，（）不予退票。

A. 旅客开始旅行后

B. 开车后改签的车票

C. 站台票售出后

D. 积分兑换车票

解析：应知应会

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《旅客列车重要信息报告实施办法》涉及安全及服务重要信息时，值乘班组列车长必须在10分钟之内（重大事件5分钟内）先利用电话向段指挥中心汇报。（应急-西客段指函（2018）85号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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