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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由()办理。

A、列车长直接为旅客

B、列车长开具客运记录,交旅客到站

C、车站直接为旅客

D、补票员直接为旅客办理

答案:B

解析:应急处置

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西客业务抽考练习题-普速列车员
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旅客列车中()由客运部门加锁,其他车辆由值乘人员加锁。应知应会-铁总运[2015]191号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《客规》第七条:铁路旅客运输()是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )起计算,实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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列车运行,原则上以开往北京方向为下行行,反之为上行。(应知应会-《技规》-基础)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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铁路运输企业责任中客运部门责任分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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160公里动力集中动车组动车组到达始发站后,应将车门保持关闭状态,司机根据( )的通知开门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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“变更到站“服务,即旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更()。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,尺寸为120mm错误150mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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旅客列车始发站放行前,()要对本岗位车门进行一次检查并加双锁,塞拉门应加隔离锁。应知应会-铁总运[2015]191号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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单选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由()办理。

A、列车长直接为旅客

B、列车长开具客运记录,交旅客到站

C、车站直接为旅客

D、补票员直接为旅客办理

答案:B

解析:应急处置

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旅客列车中()由客运部门加锁,其他车辆由值乘人员加锁。应知应会-铁总运[2015]191号

A. 乘坐旅客的车辆

B. 机车相连的客车端门

C. 尾部客车后端门

D. 配电柜门

解析:应知应会

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《客规》第七条:铁路旅客运输()是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。(应知应会-《客规》)

A. 协议

B. 合同

C. 条款

D. 措施

解析:应知应会

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全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )起计算,实行24小时制。

A. 12时

B. 18时

C. 24时

D. 零时

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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列车运行,原则上以开往北京方向为下行行,反之为上行。(应知应会-《技规》-基础)

解析:应知应会

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铁路运输企业责任中客运部门责任分为()。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三人责任

解析:应知应会

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160公里动力集中动车组动车组到达始发站后,应将车门保持关闭状态,司机根据( )的通知开门。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 客运值班员

D. 助理值班员

解析:应知应会

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“变更到站“服务,即旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在车票预售期内变更()。(应知应会-《客规》)

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 席位

解析:应急处置

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客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,尺寸为120mm错误150mm。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe21.html
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旅客列车始发站放行前,()要对本岗位车门进行一次检查并加双锁,塞拉门应加隔离锁。应知应会-铁总运[2015]191号

A. 岗位乘务员

B. 列车整备员

C. 保洁员

D. 列车长

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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