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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

解析：应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员

《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从列车（）下车，列车长通知（）锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

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随同军队人员一同享受优先政策的随行家属必须出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

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《规范》空调列车乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及（）等作业情况。应急-《规范》

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车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，允许吸烟的处所有（）。

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列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供（）服务，为母婴提供便利服务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车清扫工具、（　　　）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

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单选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

解析：应急处置

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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从列车（）下车，列车长通知（）锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 中部

B. 软卧

C. 车辆乘务员

D. 整备员

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

A. 垫毯

B. 卧铺套

C. 被芯

D. 枕芯

解析：应知应会

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随同军队人员一同享受优先政策的随行家属必须出具与军人本人的关系证明。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）

解析：应知应会

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

解析：应急处置

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A. 上水

B. 吸污

C. 垃圾投放

D. 司机换乘

解析：应急处置

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车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，允许吸烟的处所有（）。

A. “吸烟处“标志

B. 安全注意事项告知揭示

C. 烟灰盒

D. 灭烟桶

解析：应知应会

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列车按运行等级顺序可分为动车组列车、特快旅客列车、快速旅客列车和货物列车。

解析：应知应会

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《铁路旅客服务管理实施细则》列车为有需求的重点旅客提供（）服务，为母婴提供便利服务。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车清扫工具、（　　　）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 安全踏板

B. 活动顺号

C. 垃圾箱（桶）

D. 警示带

解析：应知应会

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药箱内药品、医用材料要标明有效期限，过敏者慎用等标志。

解析：应知应会

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