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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行（）。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A、席位核验

B、去向登记

C、重点查验

D、实名查验

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。

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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行（）、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警。（应急-西客函〔2019〕2号）

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

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《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料，内容修改达到什么要求？应知应会-《规范》

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《客运安全红线管理实施办法》安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，（）的行为。（应急西客函〔2022〕6号）

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《空调列车服务质量规范》乘务员不再在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

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西客业务抽考练习题-普速列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》实施电子客票的普速列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌、硬座车厢不再进行（）。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A、席位核验

B、去向登记

C、重点查验

D、实名查验

答案：B

解析：应知应会

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没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。

解析：应知应会

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解析：应急处置

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

解析：应知应会

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电子客票实施后，列车途中查验车票重点查验哪些席位？

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

解析：应知应会

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线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

解析：应知应会

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《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料，内容修改达到什么要求？应知应会-《规范》

解析：应知应会

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《客运安全红线管理实施办法》安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，（）的行为。（应急西客函〔2022〕6号）

A. 客运管理或作业人员违章违纪

B. 严重危及高铁

C. 旅客列车安全

D. 劳动纪律

解析：应急处置

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《空调列车服务质量规范》乘务员不再在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。(应知应会--规范-7.2.8）

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 谈话

解析：应知应会

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持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A. 软、硬席

B. 软席全年定期

C. 硬席全年定期

D. 硬席临时定期

解析：应知应会

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