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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中铁路旅客运输服务质量实行（ ）。

A、分级监督监察制

B、分级监督管理

C、专业管理

D、集中管理

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢温度规定为（ ）。应知应会-《规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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拾到现金应开具“客运运价杂费收据“上交，并在登记簿上注明“客杂“收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅 客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe2f.html
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《技规》有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。应知应会-《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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旅客免费携带杆状物品不得超过190cm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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对擅自开启车门的行为，列车工作人员应立即制止，并由公安机关依法处罚。（）应知应会-铁总运[2015]191号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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单选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中铁路旅客运输服务质量实行（ ）。

A、分级监督监察制

B、分级监督管理

C、专业管理

D、集中管理

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢温度规定为（ ）。应知应会-《规范》

A. 14℃-28℃

B. 26℃-28℃

C. 12℃-26℃

D. 20℃-22℃

解析：应知应会

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据“上交，并在登记簿上注明“客杂“收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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旅 客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。

解析：应知应会

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《技规》有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。应知应会-《技规》

A. 灭火器

B. 人力制动机

C. 紧急制动阀

D. 报警器

解析：应知应会

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在12306网预订餐饮特产，餐饮特产预订车站图定开车前（）系统不接受旅客下单和取消。

A. 15分钟内

B. 30分钟内

C. 1小时内

D. 2小时内

解析：应知应会

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旅客免费携带杆状物品不得超过190cm。

解析：应知应会

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对擅自开启车门的行为，列车工作人员应立即制止，并由公安机关依法处罚。（）应知应会-铁总运[2015]191号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

解析：应急处置

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烈性传染病患者危及他人安全时，站、车可不予运送，已购车票（）。

A. 按旅客退票的有关规定处理

B. 不予退票

C. 核收20%退票费

D. 失效

解析：应知应会

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