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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入“的原则,在( )日内通过““征信管理“功能模块录入。应知应会-(2018)59

A、5

B、7

C、10

D、3

答案:A

解析:应知应会

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西客业务抽考练习题-普速列车员
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客票分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料,内容修改达到什么要求?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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()情况,旅客需在车站领取退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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车站、列车发生旅客人身伤害时,可用电话向( )报告概况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中铁路旅客运输服务质量实行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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一名成人旅客携带2名儿童,(),携带品应按超重予以处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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免费儿童不能免费携带物品。(应知应会-《客规》第五十一条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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()不能办理变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统-36“),交车辆乘务员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入“的原则,在( )日内通过““征信管理“功能模块录入。应知应会-(2018)59

A、5

B、7

C、10

D、3

答案:A

解析:应知应会

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相关题目
客票分为( )。

A. 软座、硬座;

B. 软座、硬座、市郊、棚车;

C. 软座、硬座、棚车

D. 软座、硬座、市郊。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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《空调列车服务质量规范》中基础管理按规定配置业务资料,内容修改达到什么要求?应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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()情况,旅客需在车站领取退款。

A. 现金票在12306网站退票

B. 已换取报销凭证车票在12306网站退票

C. 现金票在列车上办理降级退差

D. 已换取报销凭证车票在列车上办理降级退差

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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车站、列车发生旅客人身伤害时,可用电话向( )报告概况。

A. 所在单位

B. 上级主管部门

C. 车站

D. 公安部门

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中铁路旅客运输服务质量实行( )。

A. 分级监督监察制

B. 分级监督管理

C. 专业管理

D. 集中管理

解析:应知应会

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一名成人旅客携带2名儿童,(),携带品应按超重予以处置。

A. 携带一件40千克行李

B. 携带一件43千克行李

C. 携带1件21千克、2件各11千克的行李

D. 携带1件25千克、2件各8千克的行李

解析:应知应会

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免费儿童不能免费携带物品。(应知应会-《客规》第五十一条)

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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()不能办理变更到站业务。

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 积分兑换车票

解析:应知应会

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旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。

A. 5日

B. 3日

C. 7日

D. 10日

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统-36“),交车辆乘务员。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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