A、乘车条件
B、设施设备
C、服务质量
D、座席
答案：A
解析：应知应会
A、乘车条件
B、设施设备
C、服务质量
D、座席
答案：A
解析：应知应会
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：应急处置
A. 列车上挂失补手续费
B. 行李、包裹装卸费
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
解析：应知应会
A. 做好宣传
B. 加强巡视
C. 确保车门锁闭
D. 严禁旅客上下车
解析：应急处置
A. 按旅客退票的有关规定处理
B. 不予退票
C. 核收20%退票费
D. 失效
解析：应知应会
解析：应知应会
解析：应知应会
A. 车站站台客运值班员
B. 车站站台客运员
C. 司机
D. 车辆乘务人员
解析：应知应会
A. 主动示意
B. 对方先行
C. 面向旅客让行
D. 主动侧身
解析：应知应会
A. 残疾军人票
B. 学生票
C. 儿童票
D. 团体票
解析：应知应会
解析：应知应会
