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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效的，补填（）；

A、电子乘车记录

B、本次列车的电子乘车记录

C、乘车记录

D、电子客运记录

答案：B

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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列车工作人员为旅客送水时，暖水瓶盖未拧紧发生脱落，造成旅客烫伤，属于（）责任。

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客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120mm错误150mm。

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普速旅客列车晚点（）以上时，站车应公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。（应急处置-规范）

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线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

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《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

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《空调列车服务质量规范》灾害多发季节增备( )，单独存放。

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（）车辆途中不上水。

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旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。

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常旅客会员积分兑换的车票可以参与乘车积分累积。

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单选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

?铁路定期票、计次票管理办法?的通知中，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效的，补填（）；

A、电子乘车记录

B、本次列车的电子乘车记录

C、乘车记录

D、电子客运记录

答案：B

解析：应知应会

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遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

解析：应知应会

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列车工作人员为旅客送水时，暖水瓶盖未拧紧发生脱落，造成旅客烫伤，属于（）责任。

A. 铁路运输企业责任

B. 列车责任

C. 旅客责任

D. 第三人责任

解析：应知应会

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客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式，尺寸为120mm错误150mm。

解析：应知应会

点击查看答案

普速旅客列车晚点（）以上时，站车应公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。（应急处置-规范）

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 1小时

解析：应急处置

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线路中断造成列车不能继续运行时，（）应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 列车长

B. 列车员

C. 客运调度

D. 站长

解析：应急处置

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《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

A. 1

B. 3

C. 2

D. 0.5

解析：应知应会

点击查看答案

《空调列车服务质量规范》灾害多发季节增备( )，单独存放。

A. 易于保质的食品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 服务备品

解析：应知应会

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（）车辆途中不上水。

A. 宿营车

B. 行李车

C. 邮政车

D. 餐车

解析：应知应会

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旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。

A. 5日

B. 3日

C. 7日

D. 10日

解析：应知应会

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常旅客会员积分兑换的车票可以参与乘车积分累积。

解析：应知应会

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