24激励

21.企业同其所有者之间的财务关系,体现着监督与被监督的关系。( )

159.对于生产车间的班长而言,其管理技能侧重于( )

9.预算也被称为( )

15反馈控制

22.有效的管理者在其管理活动中花费时间最多的是( )

21.下列不属于管理的特性的是( )

20.预测的方法可以分为( )

23.一般来说,作为管理者需要具备技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本管理技能,而由于管理者处于不同的管理层次,对这三项技能的掌握和应用又有所不同。当一名管理者由低到高晋升时,这三种技能相对重要性的变化情况是（）

1联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,让他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对途中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1挡上。为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出发到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门钟。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。本文主要体现了什么管理理论?主要内容有哪些?如何评价这一管理理论?