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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。

答案：《铁路旅客运输规程》

虹桥车间12月考试题库售票
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的，旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1b20-c0f9-29e3bb5dbe24.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，旅客持居民身份证检票进站后，因故从本站出站，客票系统有（ ）检票记录，于开车后换票的，票面标注“已检”字样，须经车站证实并开具客运记录，方可按规定办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1b20-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员暂定为：中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离（退）休干部（士官）、革命伤残军人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作，规范电子客票（）和乘车等业务，依据《国铁集团关于印发<铁路旅客电子客票暂行实施办法>的通知》（铁客[2020]105号），特制定本细则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-22f0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员凭（）证明身份？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1738-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1738-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除<--NRC-->等特殊情况外，不得手工改签车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-22f0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：客运服务质量问题信息来源主要有：集团公司客服中心受理投诉<--NRC-->、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-22f0-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。

答案：《铁路旅客运输规程》

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相关题目
《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的，旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于互联网售票有关事项的补充通知》（客票函〔2017〕8号）规定，旅客持居民身份证检票进站后，因故从本站出站，客票系统有（ ）检票记录，于开车后换票的，票面标注“已检”字样，须经车站证实并开具客运记录，方可按规定办理改签、退票手续。

A. 本站进出站

B. 本站进站或出站或进出站

C. 本站进站

D. 本站出站

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员暂定为：中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离（退）休干部（士官）、革命伤残军人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作，规范电子客票（）和乘车等业务，依据《国铁集团关于印发<铁路旅客电子客票暂行实施办法>的通知》（铁客[2020]105号），特制定本细则。

A. 售票

B. 退票

C. 改签

D. 进出站

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，残疾消防救援人员凭（）证明身份？

A. 《国家综合性消防救援队伍干部证》

B. 《国家综合性消防救援队伍消防员证》

C. 《国家综合性消防救援队伍退休证》

D. 《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1738-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售（）。

A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除<--NRC-->等特殊情况外，不得手工改签车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：客运服务质量问题信息来源主要有：集团公司客服中心受理投诉<--NRC-->、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
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