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虹桥车间12月考试题库售票
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案:B

虹桥车间12月考试题库售票
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站或<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-26d8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对()等违法行为的旅客,应记录其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-22f0-c0f9-29e3bb5dbe2e.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1738-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:构成服务质量重大问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe31.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询( ),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1738-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点通告时,广播每次间隔不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1b20-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人的基本权利是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,可享受优先政策的随行家属数量不多于2名,不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案:B

虹桥车间12月考试题库售票
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》(客管函〔2018〕129号)规定,办理接续列车车票退票,原则上在前程列车的票面到站或<--NRC-->办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-26d8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对()等违法行为的旅客,应记录其身份信息。

A. 持伪造车票乘车

B. 持涂改车票乘车

C. 持冒用减价凭证乘车

D. 持伪造、涂改减价凭证乘车

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,客票管理所在完成席位调整后,通过客票系统向需进行席位调整的旅客(仅限购票时留存有本人手机号码的旅客)发送<--NRC-->的手机短信。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:构成服务质量重大问题的有()。

A. 责任造成60名旅客漏乘

B. 以职权谋私3100元

C. 勒卡索要旅客1800元

D. 责任发生3名旅客食物中毒

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:车站应通过客票系统查询( ),为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。

A. 旅客换乘列车信息

B. 旅客购票信息

C. 列车晚点运行信息

D. 列车实际到站信息

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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车在向旅客进行晚点通告时,广播每次间隔不超过20分钟。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人的基本权利是()。

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D. 对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,可享受优先政策的随行家属数量不多于2名,不需要出具与军人本人的关系证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef2a-fcc1-1f08-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,军人优先保障措施包括()、行包优先托运措施等。

A. 购票优先措施

B. 进(出)站优先措施

C. 候车优先措施

D. 应急出行优先措施

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