动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由（ ）通知列车工作人员手动开关车门。

发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价。

成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。

除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。

没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的不能发售学生票。

学生因休学、复学、转学、退学时可以发售学生票。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收全价票价。

每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买全价票。

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得近于成人车票的到站。