《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车中途折返（停止）运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，旅客当天在管内其他车站或（）（不含停止运行当天）在管内任意车站办理退票手续时，则列车停止运行车站即为旅客中止旅行车站。退还已收票价与已乘区间票价差额。列车车补车票同样办理。

客运职工不服从指挥或消极怠工、延误作业、在岗不作为的属于主观故意违章条款。

客运职工当班睡觉，未造成后果的（有间休规定的除外）不属于主观故意违章条款。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：生产岗位人员在安全生产过程中担当管理工作时触碰履职安全红线，按管理人员处理。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：各单位应分岗位梳理安全红线条款，纳入岗位作业标准或指导书，作为“必知必会“内容，实行记名传达学习和明示，并长期保存记录。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：触碰Ⅱ类安全红线者，应给予开除处分，并依法解除劳动合同。

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》规定：集团公司安全红线，按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类。

工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材，并定期进行检查维护。

遇需连续横越多条线路时，必须逐条线路执行“手比、眼看、口呼“有形化措施方可通过。

严禁在站场区间行走时或侵入限界时使用手机。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：采用旅客列车进行遗失物品转送的，只转运至旅客下车站。