解析：
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13.TQM是指( )
12.ISO是指:( )
11.当下属的平均成熟度处于低水平时,不能自觉承担工作责任,下列哪种领导方式最为有效?( )
10.病房床位与病房护理人员之比应是:( )
9.控制的首要环节是( )
8.根据1986年卫生部规定,县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行( )
7.医院属于( )
6.综合医院中护理人员占卫技人员总数的?%( )
5.管理方格论中的“11”型管理为( )
4.关于非权力影响下列哪项不对( )
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