解析：
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28.护理人员为患者进行心理护理、健康教育属于( )
27.影响人们应用和理解语言的因素下列哪项不是( )
26.护理信息主要是与人的哪种信息有关( )
25.TQM是指( )
24.ISO是指:( )
23.MBO是指:( )
22.以护理业务技术管理分为若干项目,遂项进行循环管理的管理模式是( )
21.当下属的平均成熟度处于低水平时,不能自觉承担工作责任,下列哪种领导方式最为有效?( )
20.病房床位与病房护理人员之比应是:( )
19.控制的首要环节是( )
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