1、YD12GG003364每相负载的端电压叫负载的相电压。()

1、YD12CG001086根据《客户停电管理办法》,计划停电至少提前()天公告或通知

1、YD12CG001085《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前()天提交申请的停电

1、YD12CG001084回访投诉工单的客户时,客户(),另起工单记录诉求传递业务处理部门

1、YD12CG001083对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,()启动后续跟踪工单进行持续跟进

1、YD12CG001082公司对投诉(服务终止的问题除外)工单进行”销号”管理,销号的标准为()

1、YD12CG001081《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:以下渠道属于内部诉求渠道的是()

1、YD12CG001080《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:答复客户时,对于客户表示不满意的()

1、YD12CG001079《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:故障报修业务,在通话结束后()分钟内传递至省级服务调度或基层单位

1、YD12CG001078《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:95598受理客户诉求时,不能即时答复,需协助解答的转交()协助解决

1、YD12CG001077《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:经12398反映的客户诉求,由省级市场营销部收到的,()内传递给省级客户服务中心,客户服务中心()内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理