1、YD12CG01205195598服务业务质检抽取应每天按照来电的()等抽样方法抽取样本

1、YD12GG012249涉及客户隐私的资料包括:()等

1、YD12GG012248受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码()等基础信息任意抽取三个进行确认

1、YD12GG012247()聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应总结或复述

1、YD12GG012246与客户沟通采用(),服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,不随意打断客户讲话

1、YD12GG012245电力管理部门的工作人员(),构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分

1、YD12GG012244有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()

1、YD12GG012243违反电力法第十四条规定,电力建设项目不符合()的,由电力管理部门责令停止建设

1、YD12GG012242电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:()

1、YD12GG012241电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行()的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查

1、YD12ZG012240电力监督检查人员应当(),熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术