1、YD12CG012037《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:95598受理客户诉求时,认真明晰客户需求,能即时答复,依据()或()查询所得信息,快速、准确答复客户

1、YD12GG012263不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:

1、YD12GG012262电费发票分为:

1、YD12GG012261职业技能等级分为()级别

1、YD12GG012260”三省服务”是指()

1、YD12GG012259责任部门或单位的反馈结果,审核内容包括:()是否供电企业责任、客户是否满意等

1、YD12GG012258服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否(),客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺

1、YD12GG012257客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的()

1、YD12GG012256对于()客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理

1、YD12GG012255对存在()的客户服务事件,直接提级转办处理

1、YD12GG012254客服人员定期接受()培训