1、YD12ZG011313”某10kV用户接50/5电流互感器,若电能表读数差值为20kWh,则用户实际用电量为( )”

1、YD12CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。()

1、YD12CG003136实行首问负责制,被客户首先访问到的工作人员,有责任为客户办好各种手续。()

1、YD12CG003135供电设施产权属客户,电力企业对其所提供的服务是无偿服务。()

1、YD12CG003134有偿服务和无偿服务划分的原则是一般以用电计量点进行划分。()

1、YD12CG003133调度员应该使用标准普通话,不可使用方言。()

1、YD12CG003132电力客户服务的主体是只依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者,我国一般统称为电力客户。()

1、YD12CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。()

1、YD12CG003130回访方式包括:电话、短信、传真、走访、电子邮件等。()

1、YD12CG003129根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,专项回访问题,回访时长应控制在3min。()

1、YD12CG00312895598应答接听电话平均等待时间,是评估人工服务响应速度。()