1、YD12ZG011279用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定()次,用户不得拒绝

1、YD12CG003171客户不了解要办理的业务,可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。()

1、YD12CG003170走进柜台前,应面朝客户,目光迎视,面带微笑,不用点头示意。()

1、YD12CG003169工作人员至少提前20分钟上岗,启动有关设备,检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全,确保通讯线路畅通。()

1、YD12CG003168检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。()

1、YD12CG003167遇雨雪等恶劣天气,应在供电营业厅入口处铺防滑地垫,并立安全提示牌。下班后确认电源关停,门窗关好。()

1、YD12CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调”五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。()

1、YD12CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。()

1、YD12CG003164当客户填写业务登记表时,用电客户受理员可进行其他工作。()

1、YD12CG003163客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。()

1、YD12CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。()