1、YD12CG001058用户减容,须在()天前向供电企业提出申请

1、YD12GG003392主动外拔时的结束应答语是:”感谢您拔打95598,再见!”()

1、YD12GG003391在电话受理客户业务结束时,如客户没有其他需要咨询事务时,可直接挂机。()

1、YD12GG003390营销服务是涉及生产、计划、调试、配电等业务部门的系统工程,搞好服务工作,提高服务水平,需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。

1、YD12GG003389电力企业的营业管理工作属电力销售环节。()

1、YD12GG003388需求侧管理的实施过程是以电力生产为中心。()

1、YD12GG003387电力客户服务是以电能商品为载体,用以交易和满足客户需要,本身无形和不发生实物所有权转移的活动。()

1、YD12GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。()

1、YD12GG003385电力产品差别化的主要途径有产品特征,价格,服务,品牌形象。()

1、YD12GG003384电力市场营销组合手段归纳为三个因素,即价格、地点和促销。()

1、YD12GG003383营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。()