A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:存放同业账户是指我行在境内其他银行开立的,用于同业往来业务收付货币资金或获取投资收益的账户(不含托管账户)。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:存放同业账户是指我行在境内其他银行开立的,用于同业往来业务收付货币资金或获取投资收益的账户(不含托管账户)。
A. 提升体验
B. 创造价值
C. 协作高效
D. 安全规范
解析:解析:网点服务管理基本原则(一)提升体验。结合网点转型,以客户为中心,持续创新,改进服务流程,完善服务设施,提升客户体验。(二)创造价值。关注市场变化及客户需求,提高客户营销服务能力,实现客户资产价值提升和网点价值创造。(三)协作高效。依托网点智能设备与系统,以客户体验为中心,加强网点岗位间协同与配合,有效提高服务质量与效率。(四)安全规范。严格遵守国家法律法规、监管规定以及我行规章制度,建立规范统一的网点服务标准,提升员工规范化、专业化服务能力,提高网点现场管理能力与风控水平。
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 大堂经理
D. 柜面经理
解析:解析:内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
解析:解析:本规定所指的现金包括人民币50元和100元券别等人民银行要求记录冠字号码的纸币。
A. 1个月内
B. 3个月内
C. 6个月内
D. 12个月内
解析:解析:新上岗或岗位调动人员,上岗3个月内必须参加反假货币培训。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:批量代收业务,指代集中代收付中心根据收费企业委托,从多个已签约付款人银行账户,收取指定金额和业务类型的款项给企业的业务。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应继续为客户办理业务,并逐级上报,由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名。
A. 一
B. 三
C. 五
D. 无需
解析:解析:日常参数维护申请时,申请机构应提前三个工作日向参数管理机构提交维护申请。
A. 借记卡口挂可以在全行任一网点解除
B. 准贷记卡口挂可在发卡行辖内任一网点解除
C. 单折柜面渠道口挂只能在挂失网点解除
D. 单折电子渠道口挂可在一级分行辖内任一网点解除
解析:解析:其中:借记卡口挂可以在全行任一网点解除,准贷记卡口挂可在发卡行辖内任一网点解除,单折柜面渠道口挂只能在挂失网点解除,单折电子渠道口挂可在一级分行辖内任一网点解除。
A. 交易行
B. 上级行
C. 开户行
D. 以上全部
解析:解析:跨网点交易发现错账时,当日和隔日交易由开户行冲正,不可以抹账。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:本业务允许跨省市办理,但正常状态借记卡整存整取子账户销户不允许跨地市办理。