复杂投诉，如情况特别复杂或者有其它特殊原因的，经上级机构或科尔沁区联社高层管理人员审批并告知，可以再延长（）。

持续强化行业自律机制建设，针对性地解决社会反映强烈、犯罪案件频发、对于银行保险机构稳健经营有重要影响的重点领域违法犯罪问题。（ ）

持续强化行业自律机制建设,有针对性地解决社会反映强烈、犯罪案件频发、对于银行保险机构稳健经营有重要影响的重点领域违法犯罪问题。

持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的,仍享有民事权利。

承兑是汇票付款人明确表示于到期日支付汇票金额的一种票据行为,表示愿意承担票据义务的行为。

成功的操作风险管理架构有赖于良好的风险文化。风险文化包括员工对风险的意识、态度及行为等。

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

操作风险是有内部原因造成的，而市场风险是由外部原因造成的。

操作风险识别指识别存在的主要操作风险并确定其性质的过程。

操作风险容忍度是将实际管理层面的操作风险偏好转化至战略层面层面的管理工具。

操作风险偏好是在科区联社总体风险偏好框架下，对操作风险的基本态度和联社管理层对操作风险管理的承诺。