复杂投诉，被投诉的营业机构应在（）完成调查核实工作。

从事征信业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得危害国家秘密，不得侵害商业秘密和个人隐私。（ ）

出票人签发汇票后,即承担保证该汇票承兑和付款的责任。

持续强化行业自律机制建设，针对性地解决社会反映强烈、犯罪案件频发、对于银行保险机构稳健经营有重要影响的重点领域违法犯罪问题。（ ）

持续强化行业自律机制建设,有针对性地解决社会反映强烈、犯罪案件频发、对于银行保险机构稳健经营有重要影响的重点领域违法犯罪问题。

持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的,仍享有民事权利。

承兑是汇票付款人明确表示于到期日支付汇票金额的一种票据行为,表示愿意承担票据义务的行为。

成功的操作风险管理架构有赖于良好的风险文化。风险文化包括员工对风险的意识、态度及行为等。

操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

操作风险是有内部原因造成的，而市场风险是由外部原因造成的。

操作风险识别指识别存在的主要操作风险并确定其性质的过程。