营业机构应（ ）定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

以下属于客户沟通技巧的是（ ）。

以下属于客户需求分析技巧的有（ ）。

企业掌银目前支持哪些支持的功能（ ）。

个人电子银行证书管理注册账号支持（ ）。

手机号删除是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件及手机号码，对个人客户被占用的手机号码进行删除，包括（ ）。

个人消息服务业务维护包括( )。

个人业务转账交易回单打印支持本行和跨行转账交易回单，包括（ ）。

个人消息服务业务注销，柜面经理进入“个人消息服务合约管理”菜单，选择“注销”操作，输入（ ）。

个人网上银行账户管理包括（ ）等功能。

个人网上银行缴费支付包括( )等功能。