一级分行（ ）组织对运营监管经理和内勤行长的业务培训，定期开展运营监控中心、运营监管经理和内勤行长评优活动。

对账双方应书面约定对账权利与义务，约定（ ）等对账要素。

客户部门在银企对账工作中应承担的工作（ ）。

可不纳入当期对账率考核指标的账户包括（ ）。

月末余额（ ）或当月单笔发生额（ ）的账户纳入普通账户管理。

月末余额或当月单笔发生额（ ）（含）以上至（ ）（不含）的账户纳入二级重点账户管理。

电子对账渠道包括（ ）。

对账工作原则是( )。

（ ）等重要物品丢失、被盗、损毁事件，应认定为运营风险事件，由总行和一级分行按照性质和后果严重程度确定相应等级。

一级运营风险隐患指性质特别严重的运营风险隐患，包括（ ）等。

外部因素包括（ ）因素。