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2022基础运营人员题库
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判断题

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,柜面经理直接为其办理。

答案解析

正确答案:B

解析:

客户赵六来我行投诉其借记卡状态异常,需要我行为其核实处理,柜面经理使用“个人重点关注账户管理”交易查询其为“异常交易账户”,审核客户身份证件和银行介质无误后,柜面经理直接为其办理。 答案:B 解析:选项B是正确的。题目中提到柜面经理使用交易查询发现该客户的账户状态异常,根据规定,柜面经理不能直接为其办理,而是需要进一步核实处理。尽管审核客户的身份证件和银行介质无误很重要,但在发现账户异常的情况下,柜面经理应当遵循相应的处理流程,并不直接办理,而是将问题上报或按规定处理。
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