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2022基础运营人员题库
1,629
多选题

某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间,实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时,该大堂经理应采取的措施包括:____。

A
立即制止
B
予以劝离
C
视现场情况,必要时向上级行报告
D
默许客户行为

答案解析

正确答案:ABC

解析:

某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间,实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时,该大堂经理应采取的措施包括:A.立即制止 B.予以劝离 C.视现场情况,必要时向上级行报告 D.默许客户行为 答案:ABC 解析:这道题考察大堂经理在面对客户在营业厅内逗留较长时间且试图拍照操作终端界面时的应对措施。正确的做法是A.立即制止,因为客户的行为可能涉及到对银行信息的非法获取或者不当使用,需要及时制止以保护客户和银行的合法权益。B.予以劝离也是合理的,但首要任务还是制止潜在的违规行为。C.视现场情况,必要时向上级行报告也是必要的,特别是在客户拒绝配合或情况复杂时,需要寻求上级行的支持和处理。
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