单选题
关于网点负责人岗位职责,下列说法错误的是:_________。
A
全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理,是网点现场管理的第一责任人;处理网点服务突发情况和客户投诉。
B
承担网点临柜业务监督职责,组织柜面业务运行,规范柜面经理和大堂经理操作行为,加强柜面业务操作风险管控。
C
负责网点整体营销业绩的达成,对营销工作实施过程管控和绩效管理;监督网点营销和销售操作合规性。
D
负责开展公私联动营销,策划组织营销活动,指导员工更新营销理念和开展营销活动。
答案解析
正确答案:B
解析:
答案为 B. 错误的说法是第二项。网点负责人岗位职责不涉及承担网点临柜业务监督职责,也不规范柜面经理和大堂经理的操作行为。网点负责人主要负责网点的服务管理、人员管理、环境管理,并处理服务突发情况和客户投诉。
题目纠错
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