人工报点时列车到、发、通过时刻的确认时机分别为？

正确答案：（1）到达时刻，以列车在规定位置停稳时为准；（2）出发时刻，以列车由车站前进启动后不再停车时为准，由车厂出发以在出厂信号机前规定的停车位置启动后不再停车为准；（3）通过时刻，以列车最后部通过出站信号机时为准。

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投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、（）、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。

车站值班站长决策（）级客流控制启动。

车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到（）办理相关乘客事务处理后，方可出站。

下列哪一项不属于无责投诉（）。

地铁非付费区是在闸机外的车站范围，包括（）。

大客流组织中高架站客流控制原则为“（）”。

三级客流控制方法中第一级客流控制为（）。

出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域称之为（）。

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、（）、治安等方面不满而提出的诉愿。

大客流组织中地下站客流控制原则为“（）”。