车站发生大面积停电时，客运值班员应急处置流程？

发现或接行车值班员通知有物品掉落轨行区，初步判断是否影响行车。如影响行车，（）立即按压站台紧停按钮。

物品掉落轨行区处理完毕，确认站台安全后，向司机显示“（）”信号，汇报车控室。

接站台岗报告或通过监控发现有物品掉落轨行区，安排（）了解现场情况，初步判断是否影响行车。

待物品取出，人员线路出清后，向（）报告。

乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引（）。

乘客掉落物品至轨行区，下面哪些描述是错误的（）。

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、（）、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出的诉愿。

车站值班站长决策（）级客流控制启动。

车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到（）办理相关乘客事务处理后，方可出站。

下列哪一项不属于无责投诉（）。