36.一年内两次及以上违反《禁令》（触犯不同条款）,( )。

乘客事务处理的处理原则都有哪些（）？

关于重伤或群伤善后处置工作描述正确的是（）？

关于客伤处置工作描述正确的是（）？

客伤备用金是由（）和（）加封后放置于 AFC 票务室保险柜保管

车站应急情况下广播安抚乘客适用范围（）？

车站广播播放要求都有哪几个原则（）？

大客流站间支援原则有：（）原则、（）原则、（）原则。

人工准备进路人员穿戴荧光衣、安全帽戴好手套，携带 800 兆对讲设备和工具包按照规定赶赴现场。工具包内须有（）等？

车站巡视周期，以下说法正确的是（）？

下面关站程序中哪些说法是正确的（）？