客运服务的基本原则：（）、（）。

道岔故障时哪些属于值班站长的处置流程（）。

施工期间开行列车时，人工准备进路作业须严格执行“三控”：（）、（）、（），各作业环节均需值班站长在场，双人确认。

根据《车站票务运作手册》规定，任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙（）？

TVM外部钱款是指（）？

根据《车站票务运作手册》规定，报表的使用与保管包含（）？

根据《车站票务运作手册》规定，票务备用金的使用范围仅限于（）？

根据《车站票务运作手册》规定，所有现金的加封均需由参与清点 的人员（双人）负责，在砂纸信封上注明（）？

根据《车站票务运作手册》规定，以下哪些为客运值班员的职责（）？

运营突发事件事态发展和应急处置工作的信息发布，应当（）。

根据事件对（）、（）、（）和（）所造成的危害程度和影响范围公司实行5个预警等级。