根据《安保保洁管理办法》，消防培训：每月至少（）次。

接报发现抢劫（含车站票款被劫）、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，立即向值班站长、中心站长、（）、（）、（）报告

发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工应以自身安全为前提，及时（），（），（），（）。

运营突发事件事态发展和应急处置工作的信息发布，应当（）。

根据事件对（）、（）、（）和（）所造成的危害程度和影响范围公司实行5个预警等级。

根据《突发事件应急处置综合预案》，客服保障组的工作职责包括？

根据《突发事件应急处置综合预案》，媒体信息发布的内容主要包括？

根据《突发事件应急处置综合预案》，信息通报的内容包括？

当列车延误达（）分钟以上时、运营期间线路单向或双向中断时、启用公交接驳时、线路或车站停运时、车站或列车疏散时、线路首末班车运营时间临时调整时，OCC 应当在（）分钟内通过PIS、广播等告知乘客延误

根据《突发事件应急处置综合预案》中抢险负责人自然产生原则，以客运部为应急抢险主导单位的事件（故障）有哪些？

根据《突发事件应急处置综合预案》，下列哪些是现场指挥官的具体职责？