161.任何个人发现事故隐患,应向本部门专/兼职安全管理人员或安全技术部报告或举报。( )

冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，一经发现，根据《郑州市轨道交通条例》规定，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网单程最高票价五倍票款。

乘客自入闸起在规定乘车时限（180分钟）内未出闸的，须按照出闸站线网最高单程票价补交超时车费后更新车票，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。

全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以边门放行，无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行。

乘客乘车可携带每件物件长、宽、高之和不超过130厘米；杆状物品不超过160厘米。

乘客进入付费区后，除乘客有禁止进站乘车情形或者地铁原因外，不予退票。

乘客因遗失车票、无票等原因在出闸前，应按照出闸站线网单程最高票价补缴票款。

正常情况下，单程票经车站自动售票机发售，仅在售出站当日乘车有效

发生乘客中暑时按客伤处理流程执行、发现设施设备因高温状态异常时及时汇报

发生雷雨、大风的恶劣天气时，值班站长组织车站人员抢险及乘客疏导工作，安排人员引导乘客从受影响较小的出入口进出。

发生暴雪/道路结冰的恶劣天气时保安/保洁应加强站内聚集乘客的疏导工作，及时在出入口铺设防滑毯、放置警示牌。