150.责任部门应将决议事项纳入季度、月度工作计划,落实过程中的检查、协调由分管领导负责,并在安全例会上汇报工作落实进展情况。( )

1.处理事故事件要以事实为依据,以国家法律、法规和公司规章制度为准绳,坚持“四不放过”的原则,认真调查分析,查明原因,分清责任,吸取教训,制定对策。( )

高温现场处置流程中，发生乘客中暑时，行值接值班站长通知后及时拨打 120 并报环控维修调度

人工准备进路人员到达现场确认故障道岔开通位置后，需向行调汇报道岔当前位置

某组设备掉电是指车站站厅 AFC 设备房配电箱某路开关跳闸导致一组（一般不超过三台）AFC 设备同时掉电的现象，但车站其他 AFC 设备都能正常使用

车站在办理车票超时、超程等收取费用的乘客事务处理，不可提供相应面额发票

爱心票、出站票、计次票、日期票、纪念票、一卡通关爱卡等不设置超时。

加封人因工作调动或其他原因需离开本中心站时，离开之前，车站无需安排人员对加封的车票开封清点。

TVM 因钱箱将空/满箱暂停服务的，应在 30分钟内更换钱箱

如乘客反映因手机过闸出现多扣费，由厂家查明原因后系统后台于 3 至 5 个工作日内自动退还。

乘客票务违规行为包括违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。无票、持无效车票及冒用他人优惠乘车证件乘车的，由运营单位按照出闸站线网最高单程票价补收票款，恶意逃票的按照应补票款的5倍加收票款。