如一项作业有多组人从不同地点进入作业区域进行施工的，应分别如实填写主站及施工负责人，辅站及联络人（同一施工项目安排辅站原则上不超过6个)，并由施工负责人负责按规定统一办理相关施工手续。

客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。

配票/结算时应逐一进行，严禁客运值班员同时与两个及以上客服中心岗进行配票/结算。

涉及到TVM的维修，若钱票已清，可由车站人员打开后门由维修人员单独进行维修。

站务员严禁携带私款、私人车票（员工票除外）背包进入客服中心或临时售票点。

首班载客列车到站前半小时完成补票工作。

车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。

当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，低压、弱电设备房初期火灾可以使用二氧化碳灭火器进行灭火，火势较大时，可以利用消火栓灭火，注意先将相关设备断电。

根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，火势无法控制时，行车值班员向行调提供一个联系方式，撤离车控室。

根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站及时向客服中心岗增补票款，满足乘客退票需求，车站做好乘客疏导、解释工作，不需要向乘客发放《延误证明》。