失物分为一般失物和特殊失物。

Ⅳ级应急响应由班组（车站)负责人组织进行应急处置，有权调配相关资源和决策相应处置措施。

应急抢险组由应急抢险主导部门牵头成立，组长由抢修科室负责人担任。

公司、各部门、车间/室、班组要按照公司相关规定，制订应急演练计划，定期组织开展应急演练。

发生运营突发事件后，各相关部门在做好应急救援工作的同时，要注意保护事故现场，及时留存相关的证据。

运营突发事件处置的新闻报道和新闻发布，由新闻报道组按照公司的相关规定统一报道和发布。

各专业抢险队要服从应急抢险组组长的指挥，协调动作，相互配合，可以擅自盲目行动。

应急抢险组原则上设置在事发地点邻近车站站厅。

根据抢险负责人自然产生原则，如果区间水淹、车站水淹等情况，应急抢险主导单位是检修车间。

按照第一时间现场指挥产生原则，如果突发事件发生在列车上（列车在车站），现场指挥是本列车的司机。

运营突发事件的预警响应由低到高分绿色（Ⅴ级）、蓝色（Ⅳ级）、黄色（Ⅲ级）、橙色（Ⅱ级）、红色（Ⅰ级）五个级别