一切建筑物、设备，在任何情况下不得侵入地铁（） 限界及（）限界。

安排人员携带医药箱赶往现场进行救助，对受伤乘客进行救治。并携带（）、（）、（）到达现场搜集证据。

事件处置过程应做好现场录音、录像取证工作，并查找（）。

车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，应第一时间赶赴现场，查看乘客（），隔离疏散（）。

乘客发生客伤时，抢救工作要本着“（）、（）、（）”的原则。

车站发生客伤时，值班站长安排员工寻找至少（）名目击证人，记录证人有关资料，做好现场录音、录像取证工作。

无论重伤人员还是轻伤人员，车站在组织伤员陪护时应尽量采取“（）”的方式进行。

对意识不清或无意识的乘客，现场人员应立即报 120，车控室接报后应使用带有录音功能的座机报（）、再通报（）、（）。

对于特殊客伤事件，由（）牵头，各相关部门参与共同完成善后处置。

若乘客所处环境不安全（如位于楼梯、垂梯、电扶梯处、乘客面部朝下等情况），立即用（）将乘客转移至安全的环境（须是摄像头可监控处）。

车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及（）。