原则上《运营时刻表》中的第一列客车出厂前（）分钟，各车站和车厂必须完成运营前检查或准备工作并向OCC报告。

当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，（）应及时采取站间支援措施或申请其他支援。

车站滞留人员信息的收集、汇报责任人为当班（）。

车站站长/当班值班站长全权根据现场客流情况决策是否采取客流控制措施，但在实施时必须向（）报告。

车站处理一般失物时，根据（）填写《失物标签》。

现金总额或有价票据总额在（）元及以内时，由车站值班站长与值班员双人核实填写《车站失物处理登记表》后装入信封密封。

有包装的食品保管期限为（）小时，如无人认领由车站自行处理。

安排专人负责失物处理中心日常失物接收、登记、招领、保管、认领等管理工作，每月汇总车站接收遗失物品信息进行上报。设置（）为失物处理

失物分为（）、（）、（）

车站每月（）日前整理本站上月未认领的遗失物品，统一汇总后与失物中心人员双人当面清点、检查失物，办理交接手续。

（）有效投诉以外的投诉。