开票员及发票管理人员应每日对其负责保管的空白发票和已开具发票进行清查。出现发票遗失的，应在（ ）内逐级上报至一级分行；属于发票被盗的，发票领购人员应同时向公安部门报案。

便民箱中药品可以是外用药，也可以是口服药。

“劳动者港湾”日常巡检维护工作，可以由保安、保洁人员负责。

坚持排队机取号、叫号的真实性，禁止员工代为取号，网点营业期间严禁无故停用排队机进行手工发号。

大堂经理应及时识别、礼貌接待老年客户群体，灵活做好引导、陪同以及业务办理指引、自助机具等智能服务设备操作指导工作，让老年人能用、会用、敢用、想用自助机具等智能服务设备。

营业网点应设置爱心窗口，在柜台规范摆放或张贴爱心窗口标识，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。

营业期间，网点工作人员要根据实际情况对“劳动者港湾”各服务区域进行巡查，及时发现并处理存在问题，有效维护服务秩序。

营业终了，对“劳动者港湾”相关服务区域及设施进行复查，特别是要防止卫生间、母婴室等区域有外部人员滞留，杜绝安全隐患。

根据相关法律法规,现（退）役军人也属于需要特殊关照的客户。

网点柜员应准时参加网点晨会及柜内迎宾。

第三方服务人员着装需与建行行服明显区别，在左胸上方佩戴所属机构工作牌，便于客户识别身份