印章保管机构保管的刻制后首次颁发印章，由印章所属机构接收完成颁发，交接形式为（）交出人对（）接收人

遇突发事件，营业网点都应保存好现场监控录像备查。

遇到媒体记者电话或现场采访，营业网点员工应谨慎应对，事后及时向上级部门报告。

客户突发疾病，网点员工应及时联系医疗救护，尽量不要随意移动客户，以免加重客户病情。

客户突发疾病，大堂经理应立即向客户询问病情，如客户带有药物，可帮客户服用，也可将网点备用药物给客户服用。

网点无障碍通道没有使用时可以被占用，使用时必须保持畅通。

便民箱中药品可以是外用药，也可以是口服药。

“劳动者港湾”日常巡检维护工作，可以由保安、保洁人员负责。

坚持排队机取号、叫号的真实性，禁止员工代为取号，网点营业期间严禁无故停用排队机进行手工发号。

大堂经理应及时识别、礼貌接待老年客户群体，灵活做好引导、陪同以及业务办理指引、自助机具等智能服务设备操作指导工作，让老年人能用、会用、敢用、想用自助机具等智能服务设备。

营业网点应设置爱心窗口，在柜台规范摆放或张贴爱心窗口标识，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。