61.网球比赛中,在每盘的局数为6平时,进行决胜局,先得7分为胜该局及该盘。若分数为6平时,一方须净胜2分。[1分]
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21.1984年,新中国第一家高尔夫球场—中山温泉高尔夫球会开业。[1分]
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211.在评定五星级饭店标准中,其中康乐项目设施中的室内游泳池最小面积不能小于80平米。[1分]
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40.康乐服务质量的内容包括有形服务质量和无形服务质量,以下哪些属于有形服务质量( )。[1分]
A. 服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 礼貌礼节
D. 客用品质量
E. 职业道德
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120.客人在蒸桑拿时,服务员要通过观察孔定时观察,主要目的是( )。[1分]
A. 防止客人破坏设备
B. 防止发生意外事故
C. 观察客人人数
D. 了解顾客需求
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7.以下是属于变动成本费用的是( )[1分]
A. 管理费
B. 广告宣传费
C. 财务费
D. 工资福利
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60.网球比赛中,在每盘的局数为6平时,进行决胜局,先得7分为胜该局及该盘。若分数为6平时,一方须净胜( )分。[1分]
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119.在歌厅服务过程中,要根据客要需要及时补充酒水小吃。[1分]
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39.康乐服务质量的内容包括有形服务质量和无形服务质量,以下哪些属于无形服务质量( )。[1分]
A. 设施设备质量
B. 服务技能
C. 安全卫生
D. 服务态度
E. 服务效率
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77.下列属于康乐质量检查内容的是( )。[1分]
A. 服务态度
B. 服务设施
C. 服务方式
D. 服务项目
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