40.康乐服务质量的内容包括有形服务质量和无形服务质量,以下哪些属于有形服务质量( )。[1分]
A. 服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 礼貌礼节
D. 客用品质量
E. 职业道德
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9.康乐部最容易被投诉的问题是( )[1分]
A. 服务意识差
B. 服务人员不礼貌
C. 服务人员索要小费
D. 服务效率低
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30.高尔夫球项目的标准杆是多少杆( )[1分]
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83.健身房服务员持有健身指导证书,掌握健身器械的性能和使用方法。[1分]
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109.游泳中常发生以下几种现象( )。[1分]
A. 耳朵进水
B. 抽筋
C. 呛水
D. 喝水
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37.游泳过程中,如已感有寒意时,或将有抽筋现象时,可以继续游泳直到游不动为止。[1分]
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31.美容美发活动是属于下列哪类( )。[1分]
A. 康体休闲类
B. 保健休闲类
C. 娱乐类
D. 观光类
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87.足浴时水温适宜保持在( )度左右。[1分]
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89.健身房器材的主要作用是形体健美和锻炼心肺功能,下列对于塑造人的形体作用较明显的器材是( )。[1分]
A. 跑步机
B. 健骑机
C. 登山器
D. 举重器
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60.网球比赛中,在每盘的局数为6平时,进行决胜局,先得7分为胜该局及该盘。若分数为6平时,一方须净胜( )分。[1分]
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