答案：B
A. 3位
B. 5位
C. 9位
D. 10位
A. 不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言
B. 无虚假、过期宣传
C. 无诋毁、贬低同业
D. 无误导客户现象
A. 运营管理部
B. 内控与合规监督部
C. 安全保卫部
D. 业务部门
A. 无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。
B. 有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。
C. 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。
D. 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作
A. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人；处理网点服务突发情况和客户投诉。
B. 承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。
C. 负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性。
D. 负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动。
A. 交易画面
B. 业务凭证
C. 录音录像
D. 客户证件
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
A. 非通兑的账户，只有开户行可以进行支付录入
B. 通兑的账户，开户行和后台中心可以进行支付录入。
C. 资金支付实行录入复核制
D. 支付交易根据金额动态授权
