答案：B
A. 字号
B. 经营者姓名
C. 证件号
D. 公司名
A. 柜面渠道受理的普通转账
B. 柜面渠道受理的实时转账
C. 电子渠道受理的普通和次日转账
D. 自助设备上受理的本行和跨行延迟转账
A. 国家保护消费者的合法权益不受侵害
B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益
C. 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任
D. 国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督
A. 为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电子账户等。
B. 为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付、代理无卡（折）存款等一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上。
C. 为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换。
D. 监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形。
A. 承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。
B. 组织落实网点营业场所现场管理。
C. 负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件。
D. 全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人。
A. 流水打印机
B. 电子回单柜
C. 电子银行体验机
D. 排队叫号机
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
