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客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______

A、拒绝办理

B、留存身份证复印件

C、无法机读的，由客户提供辅证

D、开展人脸识别

答案：CD

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对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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营业机构发现、堵截伪造、变造票据凭证，应于当日至迟次日（或下一工作日）报送上级行。

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客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明，以下户名录入正确的是：_______

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单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为______。

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BoEing设备号由______位数字组成。

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对于需业务审批的交易，内勤行长若是该交易的现场授权、移动授权的授权人或现场审核的审核人，可视同已履行业务审批职责。

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汇出行当日营业结束时存在往账“已录入待确认”状态业务的，系统禁止行所签退。

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自助服务终端是通过声音和图像等多媒体形式，为客户提供现金金融服务的自助设备。

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资金双向保付业务涉及的收费项目主要有：_________。

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自助设备中非实时到账的，在受理后２４小时内，可向____申请撤销。

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基础运营人员复习资料

客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：______

A、拒绝办理

B、留存身份证复印件

C、无法机读的，由客户提供辅证

D、开展人脸识别

答案：CD

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对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内___次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

营业机构发现、堵截伪造、变造票据凭证，应于当日至迟次日（或下一工作日）报送上级行。

点击查看答案

客户张小山前来我行柜面申请开立个人存款证明，以下户名录入正确的是：_______

A. ZHANGXIAOSHAN

B. zhangxiaoshan

C. ZhangXiaoShan

D. ZhangXiaoshan

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单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为______。

A. 停用

B. 结转

C. 久悬

D. 待销户

点击查看答案

BoEing设备号由______位数字组成。

A. 3位

B. 5位

C. 9位

D. 10位

点击查看答案

对于需业务审批的交易，内勤行长若是该交易的现场授权、移动授权的授权人或现场审核的审核人，可视同已履行业务审批职责。

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汇出行当日营业结束时存在往账“已录入待确认”状态业务的，系统禁止行所签退。

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自助服务终端是通过声音和图像等多媒体形式，为客户提供现金金融服务的自助设备。

点击查看答案

资金双向保付业务涉及的收费项目主要有：_________。

A. 平台系统服务费

B. 资金保付交易手续费

C. 资金保付信息服务费

D. 定制短信服务费

点击查看答案

自助设备中非实时到账的，在受理后２４小时内，可向____申请撤销。

A. 开户行

B. 主办行

C. 转出行

D. 转入行

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