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基础运营人员复习资料
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由于以下哪些情况,对我行品牌和声誉造成严重不良影响的,按照有关规定追究相关责任人责任:_____

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案:ABCD

基础运营人员复习资料
无卡存款、无折存款时,应在代理人信息登记处输入汇款人或代理人的证件信息及联系方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-8710-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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当定期保证金支付后的余额不足起存金额时,必须进行______交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-a4d8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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单位客户到柜面办理转账汇款业务,应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级(简称CCS等级)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-9a98-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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关于公司客户大额存单业务,以下说法不正确的是:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-cbe8-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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下列关于通用账户描述正确的是______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-1520-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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金库是保管、处理及配送_________等重要物品的场所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-24c0-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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以下关于单位结算卡业务说法正确的是______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-1138-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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委托贷款批量自动扣款后转入______中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-a4d8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的,钞箱管理A、B岗___至少轮换1人,每次轮换至少___,每人连续在岗时间不得超过___。
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客户赵六前往我行柜面为自己2021年05月01日出生的女儿办理一张借记卡,其携带本人身份证、女儿出生证明及印有女儿信息的户口簿。网点柜面经理在系统中新增未成年人客户信息证件类型为身份证,有效期为2037年5月1日。请问上述业务中存在哪些问题:_____
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-0968-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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基础运营人员复习资料

由于以下哪些情况,对我行品牌和声誉造成严重不良影响的,按照有关规定追究相关责任人责任:_____

A、因服务不到位

B、客户异议处理不到位

C、客户纠纷处理不到位

D、客户投诉处理不到位

答案:ABCD

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相关题目
无卡存款、无折存款时,应在代理人信息登记处输入汇款人或代理人的证件信息及联系方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-8710-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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当定期保证金支付后的余额不足起存金额时,必须进行______交易。

A. 打标

B. 转账

C. 销户

D. 续存

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单位客户到柜面办理转账汇款业务,应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级(简称CCS等级)。
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关于公司客户大额存单业务,以下说法不正确的是:______。

A. 已开立存款证实书的,办理销户,无需收回存款证实书

B. 大额存单可以用于办理质押业务

C. 办理质押时,需将存款证实书转换为存单

D. 办理质押业务时,农业银行将冻结大额存单账户

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下列关于通用账户描述正确的是______。

A. 存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI账户进行会计核算。

B. 存款、贷款等对客业务可以使用AI账户进行会计核算。

C. 同一会计科目下,已设置专用账户核算的业务,不得再开立与专用账户核算内容相同的通用账户

D. 同一会计科目下,已设置专用账户核算的业务,可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户

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金库是保管、处理及配送_________等重要物品的场所。

A. 本外币现钞

B. 贵金属

C. 有价单证

D. 各类款箱(包)

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以下关于单位结算卡业务说法正确的是______。

A. 单位结算卡业务办理应符合我行合规、反洗钱、反恐怖融资及反逃税相关政策,严格执行我行及监管部门关于反洗钱、反恐怖融资、反逃税及制裁合规管理等相关规定,相关交易环节不得涉及洗钱、恐怖融资、逃税等行为。

B. 严禁为涉及洗钱、恐怖融资、逃税以及中国、联合国及我行认定的有关国家和国际组织制裁实体、个人等办理业务。

C. 办单位结算卡业务时,应对客户进行充分提示,明确要求客户必须履行有关义务,配合我行进行反洗钱、反恐怖融资及反逃税等审核。

D. 不得为禁止类客户或实际受益人为禁止类的客户办理业务;不得为自身或受益所有人洗钱和恐怖融资风险等级为“禁止类”、“高风险类”的客户办理业务。

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委托贷款批量自动扣款后转入______中。

A. 贷款合约

B. 委托资金

C. 委托合约待分配余额

D. 委托合同

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未全部使用自动清机功能且加钞岗位固定的,钞箱管理A、B岗___至少轮换1人,每次轮换至少___,每人连续在岗时间不得超过___。

A. 1个月

B. 一个清机周期

C. 1个季度

D. 半年

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客户赵六前往我行柜面为自己2021年05月01日出生的女儿办理一张借记卡,其携带本人身份证、女儿出生证明及印有女儿信息的户口簿。网点柜面经理在系统中新增未成年人客户信息证件类型为身份证,有效期为2037年5月1日。请问上述业务中存在哪些问题:_____

A. 赵六代理自己未成年的女儿开卡

B. 赵六携带本人身份证、女儿出生证明及印有女儿信息的户口簿办理

C. 柜面经理新增赵六未成年女儿客户信息证件类型为身份证

D. 柜面经理新增田七未成年女儿客户信息证件有效期为2037年5月1日

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