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基础运营人员复习资料
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对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可____。

A、在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B、由客户直系亲属直接办理

C、由居委会出具证明,由网点人员办理

D、在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

答案:A

基础运营人员复习资料
对实施弹性排班的网点,二级分行每季度至少组织一次监督检查,每年覆盖_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-a0f0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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对账人员应具备以下基本条件:_________
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-28a8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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内勤行长是网点服务管理的第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-a268-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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联网核查电子流水记录不能作为业务依据代替纸质核查凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-a268-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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以下哪些_______可在全国网点办理卡片激活。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1174-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式,并以人工清点为主、机具清点为辅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-aa38-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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下列选项中不可以申请开立基本存款账户的是______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-c418-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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营业机构票据审验无误后,由______等共同将票据装入透明票据封装夹(袋)内签封。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-0d50-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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遇到不会操作对账的客户,网点可以代客户对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-8af8-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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网点负责人应至少_____对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查,其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-9150-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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单选题
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基础运营人员复习资料

对高龄、重病、伤残等行动不便,或无自理能力等客户主动到网点办理业务,但无法亲自在柜台办理开销户、密码重置等必须本人办理的业务,客户意识清醒的,网点可____。

A、在客户本人签署授权委托书的情况下,参照上门服务流程办理

B、由客户直系亲属直接办理

C、由居委会出具证明,由网点人员办理

D、在客户本人签署承诺书的情况下,参照上门服务办理

答案:A

基础运营人员复习资料
相关题目
对实施弹性排班的网点,二级分行每季度至少组织一次监督检查,每年覆盖_____。

A. 不少于10%

B. 不少于30%

C. 不少于60%

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-a0f0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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对账人员应具备以下基本条件:_________

A. 政治思想端正,责任心强,有良好的职业道德品行。

B. 熟练掌握对账制度和对账流程。

C. 具有一定柜面工作经验、较强的检查分析、文字综合能力以及与客户交流能力,能熟练操作电子验印系统、对账管理系统等应用系统。

D. 员工行为排查无异常情况,无违规违纪记录。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-28a8-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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内勤行长是网点服务管理的第一责任人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-a268-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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联网核查电子流水记录不能作为业务依据代替纸质核查凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-a268-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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以下哪些_______可在全国网点办理卡片激活。

A. 批量开卡

B. 个人代理开卡

C. 睡眠户

D. 同号换卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1174-fdb0-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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营业机构、清分机构应采用机具、人工相结合的清点方式,并以人工清点为主、机具清点为辅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-aa38-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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下列选项中不可以申请开立基本存款账户的是______。

A. 企业法人

B. 社会团体

C. 个体工商户

D. 注册验资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-c418-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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营业机构票据审验无误后,由______等共同将票据装入透明票据封装夹(袋)内签封。

A. 柜面经办人员

B. 内勤行长

C. 经办客户经理

D. 保管员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1175-0d50-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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遇到不会操作对账的客户,网点可以代客户对账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-1217-8af8-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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网点负责人应至少_____对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查,其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eebe-10e2-9150-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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