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关于网点负责人岗位职责，下列说法错误的是：_________。

A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人；处理网点服务突发情况和客户投诉。

B、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。

C、负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性。

D、负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动。

答案：B

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超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。

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现金取款时，应遵循“先记账、后付款”原则。

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经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属______个人金融部门报备。

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人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括______：

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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

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借记卡激活时，同一客户号下已启用借记卡超过_____张（含）时不能再新增激活未启用卡。

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直接扣款是指由主账户发起对子账户进行的实时直接扣款，该方式可以通过开通_________渠道功能后，由客户自助发起。

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被收缴人对营业机构收缴具体行政行为有异议的，收缴人应告知被收缴人可在收到《假币收缴凭证》之日起____日内向人民银行申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。

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退役金专用卡不支持现金和转账存入业务。

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通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇小于等值____（含）美元的个人结汇业务（含通过个人外汇结算账户办理的），均不纳入监测系统。

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关于网点负责人岗位职责，下列说法错误的是：_________。

A、全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人；处理网点服务突发情况和客户投诉。

B、承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控。

C、负责网点整体营销业绩的达成，对营销工作实施过程管控和绩效管理；监督网点营销和销售操作合规性。

D、负责开展公私联动营销，策划组织营销活动，指导员工更新营销理念和开展营销活动。

答案：B

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超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。

点击查看答案

现金取款时，应遵循“先记账、后付款”原则。

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经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理；确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属______个人金融部门报备。

A. 总行

B. 一级分行

C. 二级分行

D. 一级支行

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人民币零存整取定期储蓄存款，其存期不包括______：

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 五年

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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A. 及时做好解释安抚工作

B. 说明情况，争取客户谅解

C. 积极采取补救措施

D. 向上级行报告

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借记卡激活时，同一客户号下已启用借记卡超过_____张（含）时不能再新增激活未启用卡。

A. 3

B. 4

C. 6

D. 10

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直接扣款是指由主账户发起对子账户进行的实时直接扣款，该方式可以通过开通_________渠道功能后，由客户自助发起。

A. 网上银行

B. 掌上银行

C. 电话银行

D. 现金管理客户端

点击查看答案

被收缴人对营业机构收缴具体行政行为有异议的，收缴人应告知被收缴人可在收到《假币收缴凭证》之日起____日内向人民银行申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。

A. 3

B. 15

C. 30

D. 60

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退役金专用卡不支持现金和转账存入业务。

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通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇小于等值____（含）美元的个人结汇业务（含通过个人外汇结算账户办理的），均不纳入监测系统。

A. 100

B. 500

C. 1000

D. 5000

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